Über Roman Kuster Trainer und Coach

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Ich war immer der Ansicht, dass in der Dienstleistungsbranche hervorragend ausgebildete Fachleute ihrem Beruf nachgehen und es entsprechend keinen zusätzlichen Trainer im Ausbildungsmarkt braucht. Aber ich werde als Kunde oft so schlecht bedient, überspitzt gesagt: misshandelt. Aus diesem Grund braucht es mich als Experten für Kundeninteraktion. Unglücklicherweise liegt es oft nicht am Können, sondern am Wollen! Hier setzte ich mein Schwergewicht.

Daraus entstand, dass ich mich auf folgende Dienstleistungen konzentriert habe:

  • Coaching und Training Personalentwicklung
  • Coaching und Training Kundendienst
  • Coaching und Training Kommunikation
  • Coaching und Training Umgang mit Kunden
  • Coaching und Training Dienstleistungsbranche
  • Coaching und Training Call Center
  • Coaching und Training Konfliktlösung

Seit ich berufstätig wurde haben mich immer die Menschen und ihre Ansichten, ihr Verhalten, ihre Freuden und Träume interessiert. Das hat mir verschiedene Rollen in der Dienstleistungsbranche als Verkäufer, Berater, Ausbildungsverantwortlicher, Projektleiter, Bahnhofsvorstand, Produktverantwortlicher, Praxistrainer, Ausbildungsleiter und Coach eingebracht. Aus diesem riesigen Fundus und meinem hohen Empathievermögen erreiche ich die Menschen und kann einen echten Mehrwert für ihre tägliche Arbeit schaffen.


Nun freue ich mich darauf Sie kennen zu lernen und meine Dienste anzubieten.

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Ausbildung

  • KV bei den SBB
  • Erwach­senen­bild­ner HF
  • Eidg. Marke­ting- und Verkaufs­fachmann
  • Innovations- und Multi­pli­kator Aus­bilder
  • MAS in adult & profes­sional Edu­cation
  • CAS Personal­ent­wick­lung
  • DiSG-Trainer
  • Dale Carnegie Trainer Aus­bil­dung
  • Coaching Aus­bil­dung «Selbst­coa­ching»

Beruflicher Werdegang

  • Bahnbetriebs­disponent SBB
  • Ausbildungs­verant­wort­licher SBB
  • Projektleiter «Dritt­geschäfte» SBB
  • Geschäftsführer Junior Sta­tion SBB
  • Specialist Training & Deve­lop­ment Credit Suisse
  • Praxistrainer Helsana Ver­siche­rungen AG
  • Leiter Vertriebs­aus­bil­dung Hel­sana Ver­siche­rungen AG

Coaching und Training Personalentwicklung

Coaching und Training Kundendienst

Coaching und Training Kommunikation

Coaching und Training Umgang mit Kunden

Coaching und Training Dienstleistungsbranche

Coaching und Training Call Center

Coaching und Training Konfliktlösung