Training und Personal Coaching für Mitarbeitende mit Kundenkontakt
Termin vereinbarenTraining und Personal Coaching für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenkontakt spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung positiver Kundenerlebnisse. Täglich prägen sie durch ihre Interaktionen hunderte von Kundenbegegnungen. Als "Kundenflüsterer" setzen wir uns dafür ein, durch gezielte Trainings und Coachings die Fähigkeiten der Mitarbeitenden im Kundenkontakt zu optimieren.
Coaching Kundendienst, Coaching Call Center, Coaching Kommunikation, Coaching Kundenorientierung, Coaching Personalentwicklung, Coaching Dienstleistungsbranche, Coaching Umgang mit Kunden, Training Kundendienst, Training Call Center, Training Kommunikation, Training Kundenorientierung, Training Konflikte lösen, Training Personalentwicklung, Training Dienstleistungsbranche, Training Umgang mit Kunden.
Unsere Trainings richten sich von A bis Z an Mitarbeitende und Führungskräfte in Dienstleistungsbranchen mit Kundenkontakt.
Zu unseren Kunden zählen:
Ärzte, Zahnärzte, Medizinisches Pflegepersonal, Callcenter-Mitarbeiter, Verkaufspersonal, Gemeindemitarbeitende,
Dienstleistungen
In unseren Schulungen liegt der Fokus auf der Personalentwicklung und der Entwicklung einer empathischen Kommunikation, die nicht nur die Bedürfnisse der Kunden, sondern auch die Zusammenarbeit im Team berücksichtigt. Durch die Vermittlung von bewährten Techniken und Strategien lernen die Teilnehmer, sensibel auf die individuellen Anliegen der Kunden einzugehen und gleichzeitig eine positive und kooperative Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
Die neu erworbenen Fertigkeiten im Bereich empathischer Interaktion tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Ein zufriedener Kunde ist nicht nur loyal, sondern wird auch eher bereit sein, positive Erfahrungen weiterzuerzählen und somit neue Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus wirkt sich die verbesserte Kommunikation positiv auf die interne Zusammenarbeit aus, was wiederum die Effizienz und Effektivität der gesamten Organisation fördert.
Coaching Personalentwicklung Coaching Kundendienst Coaching Kommunikation Coaching Umgang mit Kunden Coaching Dienstleistungsbranche Coaching Call Center Training Kommunikation Training Dienstleistungsbranche Training Umgang mit Kunden Training Konflikte lösen Training Personalentwicklung Training Kundendienst Training Call Center
Erfahren Sie an Beispielen wie effektiv unser Training ist
Wir zeigen Ihnen in vier Kurzgeschichten den Vorher-Nachher-Effekt. Lesen Sie, warum beispielsweise die trainierte Shop-Mitarbeiterin Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat. Oder wussten Sie, dass die positive Gesprächsführung die Kundenbeziehung enorm verlängern kann. Aber lesen Sie selbst.
In der heutigen Geschäftswelt ist es entscheidend, Konflikte schnell und effektiv zu lösen, um ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Mit unserem Coaching Konflikte lösen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Konfliktsituationen konstruktiv zu bewältigen und so das Potenzial Ihres Teams voll auszuschöpfen. Ein weiterer wichtiger Aspekt für den Erfolg Ihres Unternehmens ist die Kundenorientierung . Unsere Coaching - und Training -Programme im Bereich Kundenorientierung und Umgang mit Kunden helfen Ihnen dabei, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und einen exzellenten Kundendienst anzubieten. Klare und effektive Kommunikation ist ein weiterer Schlüssel zu Ihrem Unternehmenserfolg. Unsere Coaching - und Training -Angebote im Bereich Kommunikation unterstützen Sie dabei, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und Missverständnisse zu vermeiden. Für Führungskräfte bieten wir spezielle Coaching - und Training -Programme, um ihre Führungsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Unser Führungskräfte Coaching und Führungskräfte Training helfen Ihnen, Ihre Mitarbeiter effektiv zu führen und Ihr Team zu Höchstleistungen zu motivieren. Unsere maßgeschneiderten Coaching - und Training -Lösungen sind besonders geeignet für Unternehmen in der Dienstleistungsbranche , einschließlich Call Centern . Mit unserem Coaching und Training unterstützen wir Sie bei der Personalentwicklung und dabei, die Leistung Ihres Teams zu steigern und langfristige Erfolge zu erzielen.
Telefontraining für Teammitglieder
Das Training hilft den Teammitgliedern effektiv weiter und gibt ihnen das Gefühl, auch in stressigen Situationen klaren Kopf zu bewahren.
Mehr über Telefontraining für Teammitglieder erfahrenTrainings für kundenorientiertes Verhalten
Die Teilnehmer lernen, wie sie ihre Interaktionen mit Kunden gezielt verbessern können, um positive Beziehungen aufzubauen.
Mehr über Trainings für kundenorientiertes Verhalten erfahren
Klienten Bindung durch positive Gesprächsführung
Das Personal in Praxen, Spitälern, Heimen und Therapiezentren kann die Klienten Bindung entscheidend beeinflussen.
Mehr über Klientenbindung durch positive Gesprächsführung erfahrenDank Verkaufstrainings Kundenerlebnisse schaffen
Werden Sie zur Kundenflüsterin oder zum Kundenflüsterer: Profitieren Sie von Mehrverkäufen und Weiterempfehlungen.
Mehr über Verkaufstrainings zum schaffen von Kundenerlebnissen erfahren
Wie sich unsere Coachings und Trainigs für Führungskräfte und Mitarbeiter zusammensetzen
Consulting
Was ist Ihr Ziel? Wo ist Ihr Potential? Was ist der Bedarf?
Analyse
Interview und/oder Mystery Shopping
Massnahmen
Information, Schulung, Training
Nachhaltigkeit
Umsetzungs-
begleitung
So profitieren Sie von unseren Trainigs für Mitarbeitende im Kundenkontakt
Unsere Trainings haben einen ganzheitlichen Nutzen.
Engagierte und präsente Mitarbeitende ermöglichen begeisterte Kunden, diese kaufen mehr und regelmässig, machen dadurch auch die Mitarbeitenden glücklich. Zudem erzählen Menschen auch positive Erlebnisse weiter und Angestellte werden zu loyalen Botschaftern der Unternehmung und Kunden zu freiwilligen Werbeträger.
- Treue Kunden
- Langjährige Mitarbeitende
- Umsatzwachstum
- Positives Image
- Kostenlose Weiterempfehlung
- Freude an der Arbeit
- Personalentwicklung