Mitarbeitende im Kundenkontakt produzieren tägliche oft hunderte von Kundenerlebnissen. Als «Kundenflüsterer» unterstütze ich mit Trainings und Coachings Mitarbeitende, welche im Kundenkontakt stehen. Die neu gelernte empathische Interaktion gegenüber Kunden und Mitarbeitern erhöht den Erfolg in Qualität und Umsatz nachhaltig.
Training und Coaching für Mitarbeitende mit Kundenkontakt
Meine Trainings richten sich von A bis Z an Mitarbeitende und Führungskräfte in Dienstleistungsbranchen mit Kundenkontakt.
Zu unseren Kunden zählen:
Ärzte, Zahnärzte, Medizinisches Pflegepersonal, Callcenter-Mitarbeiter, Verkaufspersonal, Gemeindemitarbeitende,
Erfahren Sie an Beispielen wie effektiv mein Training ist
Wir zeigen Ihnen in vier Kurzgeschichten den Vorher-Nachher-Effekt. Lesen Sie, warum beispielsweise die trainierte Shop-Mitarbeiterin Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat. Oder wussten Sie, dass die positive Gesprächsführung die Kundenbeziehung enorm verlängern kann. Aber lesen Sie selbst.
Wie wir arbeiten
Consulting: Was ist Ihr Ziel? Wo ist Ihr Potential? Was ist der Bedarf?
Analyse: Interview und/oder Mystery Shopping
Massnahmen: Information, Schulung, Training
Nachhaltigkeit: Umsetzungsbegleitung
So profitieren Sie von
Meine Trainings haben einen ganzheitlichen Nutzen.
Engagierte und präsente Mitarbeitende ermöglichen begeisterte Kunden, diese kaufen mehr und regelmässig, machen dadurch auch die Mitarbeitenden glücklich. Zudem erzählen Menschen auch positive Erlebnisse weiter und Angestellte werden zu loyalen Botschafter der Unternehmung und Kunden zu freiwilligen Werbeträger.
- Treue Kunden
- Langjährige Mitarbeitende
- Umsatzwachstum
- Positives Image
- Gratis Werbung
- Freude an der Arbeit
- Treue Kunden
- Langjährige Mitarbeitende
- Umsatzwachstum
- Positives Image
- Gratis Werbung
- Freude an der Arbeit
Wir freuen uns, Sie kennenlernen zu dürfen.
Telefon oder Mail?
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078 613 97 03
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzlichst Ihr
Roman Kuster
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