Zufriedene Kunden dank unserer Dienstleistungen
Termin vereinbarenDas Interaktionstraining «Kundenflüsterer oder Kundenflüstererin»
Die Begeisterung Ihrer Kunden für Ihre Dienstleistung ist von entscheidender Bedeutung.
Das "Kundenflüsterer"-Programm schafft angenehmes Verhältnis zwischen Kunden und Mitarbeitern, die eine spürbare Wohlfühlatmosphäre erzeugen und gleichzeitig die Offenheit für Dienstleistungen, Anliegen und Verkaufsaktivitäten fördern.
Unsere Schulungen vermitteln Ihren Mitarbeitern, dass sich positives Verhalten unmittelbar auszahlt – und zwar in Form von gesteigerter Freude am Beruf und zufriedenen Kunden.
«Versteckte» Mitarbeiter Botschafter
Wie können Sie alle Ihre Mitarbeiter zu Werbeträgern machen?
In vielen Unternehmen werden Mitarbeitende, welche direkten Kundenkontakt haben nicht trainiert. Mitarbeitende an Kassen haben einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und auf den Nutzen von Marketing-Massnahmen. Busfahrer sind oft im Reklamationshandling gefordert und sie können sogar manchen Zusatzumsatz fördern. Die Mitarbeiter der Patienten-Administration in Spitälern gehören auch in diese wertvolle Liste – denn auch sie haben enormen Einfluss auf das Wohlbefinden der Kunden.
In den Botschafter Trainings wird der gesamte Einflussbereich transparent gemacht und die Mitarbeiter lernen sich in diesem professionell und sicher zu bewegen.
Sympathisch Verkaufen
Wie verkaufen Ihre Mitarbeiter sympathisch mehr und erzielen mehr Umsatz?
Menschen von Menschen kaufen viel einfacher und mehr, wenn der Verkäufer es schafft, sympathisch zu wirken.
Sympathie schafft Vertrauen. Erleben Sie diesen Ansatz und feiern Sie GARANTIERTE Erfolge.
Praxiscoaching
Was bringt ein Coach?
Oft reicht ein Training nicht aus, um Veränderungen nachhaltig einzuleiten oder die Profis «da draussen» sind allein und können sich mit niemandem austauschen und sich verbessern. Routiniertes Fehlverhalten schleicht sich ein.
Das kann mit Hilfe von einem gezielten Coaching korrigiert werden.
Mystery Shopping
Wollen Sie wissen, wie es Ihren Kunden wirklich geht?
Mit unseren professionellen Einkäufern erhalten Sie ein klares Feedback wie auf Ihre Kunden eingegangen wird, welche Verkaufschancen verpasst wurden, welche Abläufe kundenfreundlich sind und welche nicht. Sowie wo individuelles Verbesserungspotential brach liegt.
